Términos y condiciones

1. Qué es AvenderPues

AvenderPues.com es un marketplace multi-tienda colombiano: una vitrina digital que conecta a compradores con tiendas verificadas de marcas y emprendedores del país. Cada producto publicado en el catálogo pertenece a una tienda concreta, que es quien lo ofrece, lo alista y lo entrega.

2. Cómo funcionan los pedidos

Al confirmar un pedido en la plataforma, este se coordina directamente con la tienda correspondiente. La confirmación de disponibilidad, el tiempo de entrega y los detalles del envío se acuerdan con cada tienda, normalmente a través de WhatsApp. AvenderPues acompaña el proceso y sirve de canal de contacto, pero la relación de compraventa se celebra entre el comprador y la tienda vendedora.

3. Precios y métodos de pago

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP). Según lo acordado con cada tienda, puedes pagar contraentrega (al recibir el producto), por Nequi o transferencia bancaria, o por el medio que confirmes con la tienda en la conversación de WhatsApp al coordinar tu pedido. Antes de pagar, verifica siempre el total y los datos de la cuenta con la tienda o con AvenderPues por los canales oficiales.

4. Responsabilidades de la plataforma y de las tiendas

AvenderPues se encarga de operar la plataforma: publicar el catálogo, verificar a las tiendas que se registran, facilitar el contacto entre las partes y atender peticiones, quejas y reclamos sobre el funcionamiento del sitio.

Cada tienda es responsable de la información, calidad, idoneidad y garantía de sus productos, así como del cumplimiento de los tiempos de entrega acordados. Esto no significa que te dejemos solo: si tienes un problema con una tienda, escríbenos y te ayudamos a gestionarlo conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

5. Uso permitido del sitio

Te comprometes a usar la plataforma de buena fe: no publicar información falsa, no suplantar a otras personas o tiendas, no intentar vulnerar la seguridad del sitio y no usarlo para actividades contrarias a la ley colombiana. Podemos suspender el acceso de quien incumpla estas condiciones.

6. Propiedad intelectual

La marca AvenderPues, su logo, el diseño del sitio y sus contenidos propios están protegidos por las normas de propiedad intelectual y son de nuestra titularidad. Las fotografías, marcas y descripciones de los productos pertenecen a cada tienda o a sus respectivos titulares, y las tiendas declaran contar con los derechos para publicarlas. No está permitido reproducir o usar estos contenidos sin autorización.

7. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012.

8. Cambios, devoluciones y retracto

Las condiciones para cambios, devoluciones, garantía legal y derecho de retracto están descritas en nuestra página de Cambios y devoluciones, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011.

9. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando la operación de la plataforma lo requiera. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios aplican hacia el futuro y no afectan pedidos ya realizados.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las normas que lo complementen. Cualquier controversia se someterá a las autoridades y jueces colombianos competentes, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor.

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a aionexcolombia@gmail.com o visita nuestra página de contacto y PQR.